🥃Thiên Long xây dựng tình yêu thương hiệu (brand love) thông qua các chương trình CSR với công thức tạo hiệu ứng domino về cảm xúc, chạm đến trái tim người tiêu dùng.
Theo các chuyên gia marketing, brand love được thể hiện mạnh mẽ thông qua tần suất tương tác, lòng trung thành và sự ủng hộ của người dùng dành cho thương hiệu. Nhìn vào những kết quả đo lường về hoạt động marketing của Thiên Long trong năm 2023, có thể khẳng định vị trí vững chắc của thương hiệu quốc dân này trong tâm trí người tiêu dùng.Xa hơn, nhìn vào các chương trình CSR của Thiên Long có thể thấy Brand Love được doanh nghiệp này xây dựng dựa trên sự kết nối cảm xúc chứ không đơn thuần là đáp ứng nhu cầu. Công thức chung của Thiên Long trong các hoạt động marketing là sự đầu tư về cảm xúc, sự trẻ hóa để nuôi dưỡng, tạo hiệu ứng “dây chuyền” trong lòng người tiêu dùng.Hiệu ứng “domino” chứng minh qua những con số
Tên tuổi Thiên Long gắn chặt với các chương trình CSR (Corporate Social Responsibility), thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp qua các hoạt động cộng đồng nhiều ý nghĩa với tầm ảnh hưởng sâu rộng.Mỗi năm, Thiên Long triển khai đa dạng các chương trình xã hội lớn, hỗ trợ ngành giáo dục với quy mô trải dài trên toàn quốc. Các chương trình đều đã có một bề dày lịch sử cùng những con số thành tích đáng mơ ước như “Tiếp sức mùa thi”, “Chia sẻ cùng thầy cô”, “Tri thức trẻ vì giáo dục”, “Ngày hội sắc màu”, “Vì mái trường xanh”… Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ các học sinh, sinh viên trong kỳ thi quan trọng, Thiên Long còn dành sự quan tâm đặc biệt đến giáo viên, trí thức trẻ. Tất cả vì một mục tiêu chung: để hành trình dạy – học – thi cử hạnh phúc hơn, tích cực hơn, góp phần vào sự nghiệp giáo dục và xã hội.
“Tiếp sức mùa thi” đã trở thành chủ đề nóng trên các diễn đàn, thu hút sự quan tâm đặc biệt từ cộng đồng mạng, tạo ra các luồng thảo luận sôi nổi với hơn 215.000 thảo luận về thương hiệu trên các trang mạng xã hội (chiếm 52%), qua những chia sẻ của hoa hậu Lương Thùy Linh và MC Khánh Vy hay những lời khuyên bổ ích đến từ PGS.TS Trần Thành Nam và siêu trí tuệ Hà Việt Hoàng꧂… Đặc biệt là sự tham gia hưởng ứng của đông đảo sinh viên trên toàn quốc. Hiếm có chương trình xã hội nào có thể hội tụ sự nhiệt huyết của sức trẻ, sự tử tế của lòng người ở quy mô lớn như “Tiếp sức mùa thi”.
Chiến dịch tri ân nhà giáo Việt Nam năm nay được tổ chức ở quy mô toàn diện với sự đồng hành của nhiều đại sứ là người nổi tiếng được yêu thích, có lượt tương tác “khủng” trên mạng xã hội như Hoa hậu H’Hen Niê, Hoa hậu Lương Thuỳ Linh, ca sĩ Hà Myo… Clip kêu gọi tham gia chương trình của 3 đại sứ đã đạt hơn 75 triệu view trên TikTok. Đây là con số “không phải dạng vừa” của một chương trình CSR. Và một điều tinh tế là tất cả đại sứ đều là người dân tộc thiểu số.
Công thức tạo hiệu ứng cảm xúc
Thành công của Thiên Long đến từ hai yếu tố: một chiến lược CSR bền vững, chân thành cùng nỗ lực trẻ hóa, bắt kịp xu hướng của người tiêu dùng trẻ.Suốt hơn 40 năm, các thế hệ lãnh đạo của Thiên Long kiên trì giữ vững tôn chỉ: “Khi nhận được nhiều điều tốt đẹp từ xã hội, luôn dốc sức đóng góp cho xã hội”𒅌. Thiên Long cho thấy triết lý hành động của tập đoàn này trong nhiều năm qua luôn đi theo tinh thần chia sẻ trách nhiệm sâu sắc: nhận nhiều – cho nhiều.
Chiến lược này được đánh giá là đúng đắn vì nhiều khảo sát cho thấy chọn các chương trình cộng đồng là cách “doanh nghiệp cho đi là nhận lại”. Cụ thể, theo một khảo sát của , có đến 73% người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm từ thương hiệu có uy tín về CSR.
